Spotify가 Car Thing을 영구적으로 중단하면 사용자가 환불을 요구한다

스포티파이는 자사의 Car Thing 제품을 구매한 고객들에게 해당 기기가 2024년 12월 9일 이후 작동을 중지할 것임을 통지하고 있습니다. 회사는 2022년 7월에 해당 기기를 중단했지만, 그 당시 이미 판매된 유닛들은 여전히 지원할 것이라고 밝혔었습니다.

회사의 기기에 대한 계획이 바뀌었으며, 스포티파이는 구매자들에게 보낸 이메일에 따르면 모든 Car Thing 유닛이 올해 나중에 '작동 중지'될 것이라고 목요일에 사용자들에게 알렸습니다.

2022년 2월에 대중에 공개된 Car Thing은 주로 차량에 내장된 인포테인먼트 시스템이 없는 사람들을 대상으로 했습니다. 이 장치는 사용자의 핸드폰에서 스포티파이 모바일 앱과 연결하여 자동차 사운드 시스템으로 음악을 스트리밍하는 방식으로 작동했습니다. 스포티파이는 기기를 중단하기로 결정할 때 제품 수요가 낮고 공급망 문제를 언급했지만, Car Thing은 특정 커뮤니티를 찾았습니다.

사용자들은 이제 사용할 수 없게될 90달러를 지불한 장치 때문에 억울함을 느끼고 있으며, 이전에는 스포티파이가 여전히 지원할 것이라고 말한바 있었기에 더욱 분개하고 있습니다. 일부 사용자들은 자신의 구매에 대한 환불을 요구하기 위해 소셜 미디어에 참여했습니다.

회사는 TechCrunch에 이메일을 통해 보낸 발언에서 "미국에서의 Car Thing 탐색의 목표는 사람들이 차에서 어떻게 음악을 듣는지에 대해 더 배우는 것이었습니다."라고 말했습니다. "2022년 7월에 우리는 생산 중단을 발표했고 이제 해당 기기를 완전히 폐기할 시간이 됐습니다. 사용자들은 2024년 12월 9일까지 Car Thing 기기 전부가 비활성화될 예정입니다."

회사의 지원 페이지에는 Car Thing을 공장 설정으로 초기화하고 "현지 전자 폐기물 지침을 따라 기기를 안전하게 처분하라"고 안내되어 있습니다. 또한 이동은 "제품 제공을 간소화하기 위한 회사의 노력의 일환이며,"이었으며 "실망스러울지는 몰라도 새로운 기능과 향상 사항에 집중할 수 있도록 허용한다"고 밝혔습니다.

스포티파이가 하드웨어 시장으로 재방문할 계획이 없어 보이며, "Car Thing의 대체품이나 새로운 버전을 출시할 계획은 없습니다."라고 언급하고 있습니다.