Xbox가 대규모 AI 계획의 일부로 AI 기반 챗봇 추가
베지에서 발표한 새 보고서에 따르면, 마이크로소프트는 Xbox용 AI 기반 챗봇을 개발 중이라고 합니다. Xbox가 말하는 '가상 지원 에이전트'는 다른 웹사이트의 챗봇과 마찬가지로 고객 지원 역할을 효과적으로 수행할 '체형 AI 캐릭터'로 설계되었습니다.
Xbox 내에서 더 큰 AI 동력의 일환인 VSA 외에도 지난 11월 발표된 생성 AI 디자인 도구 외에도, 마이크로소프트는 기술을 예술 및 게임 테스트 파이프라인 등 다양한 분야에 통합하고자 합니다.
Xbox 사용자들의 질문에 대답하는 것을 넘어, VSA는 웹사이트를 통해 게임 환불을 처리할 수 있다고 합니다. 마이크로소프트는 시험 풀을 확대했고, 곧 모든 Xbox 사용자를 대상으로 사용 가능할 것으로 예상됩니다.
베지는 VSA가 Minecraft Realms 구독 서비스에 대한 지원 쿼리에 대한 내부 테스트를 거치고 있다고 덧붙였습니다. 이는 VSA가 게임에서 사용될 수 있음을 나타낼 수 있거나 적어도 VSA가 도움을 줄 수 있는 특정 게임 쿼리가 있을 것임을 나타낼 수 있습니다.
마이크로소프트 대변인은 내부 VSA 프로토 타입이 '기존 Xbox 지원 페이지의 정보를 활용하여 자연어를 사용해 플레이어가 지원 주제에 대한 도움을 받는 것을 쉽고 빠르게 만들 것'이라고 베지에 전했습니다.
마이크로소프트와 AI 게임
AI 및 게임 부문에서 마이크로소프트는 '조심스럽게 움직이고 있다'고 합니다. 작년 동안, 엔터테인먼트 산업의 창의적 분야에서 근로자들의 강력한 반대로 인해 기술에 대한 부정적인 감정이 있었습니다.
최근의 Xbox 단체 모임에서 마이크로소프트 경영진은 'AI 혁신'을 'Xbox Everywhere' 비전의 일부로 소개했다고 합니다. 그 중 일부는 다음 주요 Xbox 콘솔에 AI를 통합하는 것이라고 할 수 있습니다.
Xbox는 현재까지 주로 개발자 관점에서 AI 도구에 집중해 왔습니다. 고객 지원 부담을 줄이는 것을 넘어 기술을 사용하는 데 관심이 있음이 분명합니다.
베지의 Xbox AI 목표에 대한 전체 보고서는 여기에서 읽을 수 있습니다.
