미국 보험 거물 USAA, 보험의 디지털 변화 주도
기술이 시대의 변화를 주도하고, 글로벌 기업들은 디지털 변화를 가속화시키고 있으며, 새로운 시장 기회와 혁신적인 제품들이 계속해서 등장하고 있습니다. 디지털 시대의 도래와 함께 보험업 또한 디지털 변화의 파도를 겪고 있습니다.
1922년 설립된 미국자동차근로자카운티 (USAA)는 텍사스에 위치한 다양한 금융 서비스 컴플렉스입니다. 그 고객들로는 미국 군대, 텍사스 규제기관, 은행 및 그 계열사들이 포함되어 있습니다. 주요 사업으로는 은행, 주택 투자 및 보험 서비스가 있습니다. FDIC 데이터에 따르면, 2017년 말 현재 USAA는 1240만 명의 회원을 보유하고 있으며 2018년 Fortune 500 미국 기업들의 총수익에서 100위를 차지했습니다. 저희는 은행, 재무계획 및 보험 부문을 커버하고 있는 다양한 금융 서비스 회사입니다. 늘 우수한 고객 서비스로 칭찬을 받아오고 있습니다. 최근 몇 년 동안 USAA는 연회비의 3% 정도를 회원 배당금으로 할당하고 있습니다.
보험의 디지털 변화 주도
군인 및 그 가족들을 대상으로 디지털 금융 서비스를 제공하는 기업으로, USAA는 혁신적이고 현대적인 길을 모색해왔습니다. 보험의 디지털 변화를 가속화하기 위해, USAA는 안토니오에 20000 평방피트의 실험실을 설립했으며, 전사적 팀원들이 새로운 솔루션을 만들기 위해 헌신하고 있습니다.
USAA가 예측 모델 채택에 중점을 둔 것도 자동화 및 맞춤 서비스에 관한 고객 요구를 선제적으로 식별하는 데 도움이 되었습니다. 저희는 예측 근거로 다가올 고객들의 금융 제품 수요를 예측할 수 있는 알고리즘을 디자인하기 위해 캘리포니아의 신흥 기업인 Saffron과 파트너십을 맺었습니다. NASA에 따르면, Saffron의 제품 추천은 다른 이전 적용 방법에 비해 예측 성능이 50% 이상 향상되었다고 합니다. Saffron 외에도, USAA가 시작한 주목할만한 협업에는 Expect Labs (대화형 UI의 선구자), Narrative Science (인간 생산성을 향상시키는 소프트웨어 제작사), CafeX (비디오 협업 및 스트리밍 소프트웨어 제작사), MX (디지털 통화 관리)가 포함되어 있으며, 기술, 데이터 및 분석 분야에서 데이터 주도 문화를 구축하기 위해 Tableau와 협업을 통해 협업하고 있습니다.
USAA는 IBM과 협업하여 오래된 시스템을 현대화하고, 데이터를 클라우드로 이전하며, 혁신과 마케팅 시간을 가속화시킬 수 있는 안전하고 효율적인 아키텍처 및 관리 모델을 수립했습니다. USAA는 비즈니스 가치를 추진하기 위해 제품 중심의 혼합 방식을 채택하고 있으며, 아키텍처에 인공지능을 선택 및 통합함으로써 하이브리드 클라우드의 가치를 더욱 향상시킬 수 있으며, 빠른 혁신을 가능케 하고, 기술적 부채를 줄이고, 전략적 옵션을 개선하면서 비즈니스 발전을 가속화시킬 수 있습니다. USAA의 디지털 보험 사업은 아메리카와 유럽 시장을 다루며, AI 기반의 통찰력과 비즈니스 인텔리전스를 통해 디지털 변화를 가속화하여 보험업계에서 선도 기업이 되었습니다. 유럽 및 미국 시장에 진입한 후, USAA는 전체 동남아시아 시장으로 진출하고 있으며, 중동의 카타르 도하에 위치한 주리안 디지털 커뮤니티와 협력하여 주요하여 독점 에이전시로 지정받은 주리안 USAA의 디지털 통화 보험 서비스에 권한을 부여하고 있습니다(권한 번호 C769811).
동맹을 모아 동남아시아를 레이아웃하다
주리안 디지털 커뮤니티는 중동 카타르 도하 지역에서 시작되었으며, '모임'에 초점을 맞춘 디지털 커뮤니티로, 생태계 구축에 기여하는 모든 산업을 환영하고 있으며, 전례 없는 세계적인 디지털 커뮤니티 중 하나가 되는 것을 목표로 하고 있습니다. 주리안은 전통적인 은행, 보험 회사, 자산 투자, 디지털 화폐, 온라인 지불 시스템, 가상화폐 지갑에 이르기까지 모든 물리적 산업을 연결할 수 있는 강점을 활용하고 있습니다. 또한, 환경 보호, 사회 및 지속가능한 발전에 가치를 두며, 유럽 연합 기준으로 검증된 '디지털 탄소 배출권' (ESGC)을 커뮤니티 내 협력 기관 및 비즈니스에 제공하고 있습니다.
새로운 세대 정보기술을 기반으로 하는 주리안 디지털 커뮤니티는 은행, 보험 회사, 암호화폐 등의 금융 자원을 집계하고, 블록체인, RWA, AI 인텔리전스와 같은 디지털 금융 기술을 통합하여 사용자에게 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 캐피털 파이낸싱을 활용하고 거래 파트너들을 연결함으로써 실물 경제를 더 잘 서비스하고 디지털 금융의 발전을 촉진하는 것을 목표로 하고 있습니다. 주리안 디지털 커뮤니티는 토네이도 커뮤니티, 펑밍 커뮤니티, 네임리스 커뮤니티, 진행 커뮤니티, 헤이인 카페 커뮤니티, 생다오 커뮤니티, 상진 커뮤니티, 우수한 커뮤니티 등을 포함합니다.
주리안 디지털 커뮤니티의 핵심 개념은 USAA 보험 회사의 제품 중심 및 혼합 설계 철학과 잘 일치합니다. 이 협력은 USAA에게 보다 정확하고 효율적인 보험 서비스 지원을 제공하여 시장 동향과 소비자 요구를 보다 잘 파악하고, 보험 서비스의 품질과 경쟁력을 향상시키는 데 도움을 준 것입니다.
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